Problèmes courants de ruban d'imprimante et comment les résoudre

Introduction

Un ruban d'imprimante est un consommable simple : un ruban en tissu imbibé d'encre, tiré devant la tête d'impression une ligne à la fois. La plupart des problèmes de ruban ont donc des causes simples — un ruban usé, une cartouche mal installée, ou la mauvaise référence pour votre machine. Avant de commander un ruban de remplacement, passez en revue les vérifications ci-dessous. Éteignez l'imprimante avant d'ouvrir son capot, et gardez le manuel de votre machine à portée de main : il montre comment la cartouche s'installe et comment le ruban doit passer.

Si un problème apparaît avec un ruban tout neuf, la cause est habituellement l'installation, et non le ruban. Si un problème apparaît peu à peu après des semaines ou des mois d'impression, le ruban est habituellement usé. Cette distinction à elle seule résout la plupart des cas.

1. Impression pâle ou effacée

C'est le problème de ruban le plus courant, et la cause la plus courante est simplement un ruban qui a imprimé beaucoup de pages. Un ruban contient une quantité limitée d'encre, et l'impression devient plus pâle à mesure que l'encre s'épuise.

  • Vérifiez que la cartouche est bien installée et enclenchée à fond. Une cartouche légèrement mal placée peut imprimer pâle ou de façon inégale.
  • Vérifiez que le ruban passe droit, sans pli ni torsion, entre ses guides.
  • Si le ruban est vieux ou a beaucoup imprimé, remplacez-le. Un ruban usé ne peut pas être ravivé : ré-encrer un ruban usagé donne une impression inégale et salissante, et peut salir l'intérieur de l'imprimante.
  • Si un ruban tout neuf imprime pâle, retirez la cartouche et réinstallez-la avec soin, en suivant le manuel. Un ruban neuf installé à l'envers n'imprimera pas correctement.

2. Le ruban se coince, s'emmêle ou se ramasse

Un bourrage signifie habituellement que le ruban n'avance pas de façon régulière. Éteignez l'imprimante, ouvrez le capot et regardez le ruban avant de tirer quoi que ce soit.

  • Vérifiez que le ruban est bien à plat dans ses guides et qu'il n'est ni tordu ni plié sur lui-même.
  • Beaucoup de cartouches de ruban ont un petit bouton ou une petite molette pour tendre le ruban. Tournez-le doucement dans le sens indiqué sur la cartouche jusqu'à ce que le ruban soit tendu. Ne forcez pas : si le bouton ne tourne pas, la cartouche est peut-être endommagée à l'intérieur.
  • Enlevez à la main toute boucle de ruban détendue, réinstallez la cartouche et imprimez une ligne d'essai.
  • Si le ruban est déchiré, froissé ou plié toujours au même endroit, remplacez la cartouche. Un ruban endommagé se coincera de nouveau.

3. Le ruban n'avance pas

Si le ruban reste en place pendant que l'imprimante travaille, la même courte section de ruban est frappée encore et encore, et l'impression s'efface rapidement à un seul endroit.

  • Retirez la cartouche et réinstallez-la en vous assurant qu'elle s'enclenche à fond. Le mécanisme d'entraînement ne s'enclenche que lorsque la cartouche est bien installée.
  • Tournez le bouton d'entraînement à la main. S'il tourne sans difficulté, réinstallez la cartouche et essayez de nouveau. S'il ne tourne pas du tout, la cartouche est probablement usée ou brisée à l'intérieur et doit être remplacée.
  • Vérifiez que rien ne bloque les engrenages d'entraînement : un bout de papier ou un morceau de ruban déchiré peut arrêter le mécanisme.

4. Taches, traînées ou points sur le papier

  • Un ruban tout neuf peut imprimer plus foncé que d'habitude pendant les premières lignes. Cela se règle tout seul ; imprimez d'abord quelques lignes d'essai sur du papier brouillon.
  • Vérifiez que le ruban est tendu. Un ruban détendu peut toucher le papier où il ne devrait pas et laisser des taches.
  • Vérifiez si le ruban est endommagé. Un bord effiloché ou plié laisse des traînées sur chaque ligne.
  • De la poussière ou de l'encre séchée sur la tête d'impression peut laisser des points. Essuyez doucement la tête d'impression avec un chiffon sec et non pelucheux, comme décrit dans le manuel de votre imprimante. N'utilisez pas de solvants ni d'objets pointus sur la tête d'impression.

5. Caractères ou lignes manquants

  • Inspectez le ruban à l'endroit du défaut. Une section de ruban déchirée, pliée ou froissée laisse le même blanc chaque fois qu'elle passe devant la tête d'impression. Si le défaut suit toujours le même endroit du ruban, remplacez le ruban.
  • Si le même caractère ou la même ligne manque toujours, quel que soit le ruban, la cause est plus probablement la tête d'impression ou l'imprimante elle-même. Nettoyez la tête d'impression comme décrit dans votre manuel, et si le défaut demeure, l'imprimante doit être révisée.
  • Vérifiez que le ruban avance. Un ruban qui n'avance pas s'use à un seul endroit, puis imprime des lignes pâles ou vides (voir la section 3).

6. Le ruban s'épuise trop vite

Un ruban qui semble s'épuiser après très peu de pages est habituellement le mauvais ruban pour la machine, ou un ruban qui n'avance pas correctement.

  • Comparez la référence de votre ancien ruban avec celle du nouveau. Deux rubans peuvent sembler identiques et être quand même différents : un ruban pour un modèle ne convient pas nécessairement à un autre, même de la même marque.
  • Vérifiez la liste de compatibilité sur la fiche du produit avant de commander. C'est le meilleur guide pour savoir si un ruban convient à votre machine exacte.
  • Vérifiez que le ruban avance correctement (voir la section 3). Un ruban qui reste coincé à un endroit s'use à cet endroit pendant que le reste demeure neuf.

7. L'imprimante signale une erreur de ruban, ou ne reconnaît pas le nouveau ruban

  • Éteignez l'imprimante, retirez la cartouche et réinstallez-la jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. Une cartouche mal installée est la cause la plus courante.
  • Vérifiez que rien ne bloque le capteur ou les contacts de la cartouche, et que la cartouche est la bonne référence pour votre machine.
  • Si vous avez encore l'ancien ruban, réinstallez-le brièvement. Si l'erreur disparaît avec l'ancien ruban, la nouvelle cartouche est le problème. Si l'erreur demeure avec les deux rubans, c'est l'imprimante elle-même qui doit être vérifiée.

8. Quand remplacer plutôt que réparer

Remplacez le ruban quand il est déchiré, froissé, desséché, ou quand le mécanisme d'entraînement de la cartouche ne tourne plus. Un ruban est un consommable, et un ruban endommagé continuera de causer les mêmes problèmes. Remplacez aussi le ruban quand l'impression demeure pâle après avoir vérifié l'installation : l'encre est simplement épuisée.

Gardez l'ancien ruban jusqu'à ce que le nouveau fonctionne. Son numéro de référence est le moyen le plus sûr de commander le bon ruban de remplacement.

Exemples de rubans mentionnés dans ce guide

Pour chacun de ces produits, vérifiez la liste de compatibilité sur la fiche du produit avant de commander — des numéros de modèle semblables ne sont pas toujours interchangeables.

Une courte liste de vérification avant de commander un ruban de remplacement

1. Notez la marque et le modèle exacts de votre machine, sur son étiquette ou dans son manuel.

2. Notez le numéro de référence imprimé sur votre ancien ruban.

3. Vérifiez la couleur : noir, noir et rouge, ou violet, comme indiqué sur la fiche du produit.

4. Vérifiez si vous avez besoin d'un seul ruban ou d'un paquet.

5. Confirmez que votre modèle figure dans la liste de compatibilité sur la fiche du produit.

6. Commandez en ligne à tout moment — Accuprint Québec est une boutique en ligne ouverte 24 h sur 24, avec livraison au Canada et aux États-Unis, et des commandes traitées en 1 à 3 jours ouvrables avec suivi.

Toujours incertain ? Cherchez le modèle de votre machine sur accuprint.ca et comparez-le avec la liste de compatibilité sur la fiche du produit — cette liste est le meilleur guide. Ou écrivez via la page Contact avec la marque, le modèle exact et la référence de l'ancien ruban.

Pour en savoir plus

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