Politique de remboursement

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas offrir un remboursement complet ou un échange. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables comme les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non retournables : cartes-cadeaux, logiciels téléchargeables, certains articles de santé et de soins personnels.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il y a certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : livre avec des signes évidents d'utilisation; CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert; tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur; tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous aviser que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous aviserons aussi de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, communiquez avec votre compagnie de carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Ensuite, communiquez avec votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, communiquez avec nous à service@accuprint.ca.

Échanges

Nous ne remplaçons des articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même article, envoyez-nous un courriel à service@accuprint.ca et envoyez votre article à : 5090, rue François Cusson, Lachine, QC H8T 1B3, Canada.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui offre le cadeau a fait expédier la commande à elle-même pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement à la personne qui offre le cadeau et elle sera informée de votre retour.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit par la poste à : 5090, rue François Cusson, Lachine, QC H8T 1B3, Canada. Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition du retour sera déduit de votre remboursement. Selon l'endroit où vous vivez, le temps que peut prendre l'échange de votre produit peut varier.